Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir dir ein verlängertes – bis zu 30-tägiges – Rückgaberecht für bestellte Produkte ohne Angabe von Gründen an. Für die Rückgabe empfehlen wir, das Widerrufsformular herunterzuladen und auszufüllen. Retouren in unserem Shop sind wirklich einfach!

Die retournierte Ware sollte in der Originalverpackung zurückgesendet werden, in der sie geliefert wurde. Es kann auch eine andere Verpackung sein, die den Anforderungen des Kuriers entspricht: ein rechteckiges Paket mit entsprechender Höhe, Breite und Tiefe. Die Ecken und alle Seiten sollten jedoch ausreichend mit Karton gesichert werden.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Reklamationen

Im Falle eines Produktmangels sende bitte eine Information an die E-Mail-Adresse kontakt@mrgreengrass.de oder schriftlich an die Postanschrift des Shops:

Lawn Solutions sp. z o.o.
ul. Krakowska 95
32-050 Skawina

In der Reklamationsbeschreibung sollte Folgendes angegeben werden:
Persönliche Daten,
Bestellnummer,
Name des reklamierten Produkts,
Beschreibung der Reklamation/des Mangels,
Fotos des Mangels

Wir werden die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag ihrer Einreichung, bearbeiten. Eine detaillierte Beschreibung der Produktreklamation findest du in den AGB des Shops.

Falls du bei der Annahme der Sendung vom Kurier Schäden an der Ware feststellst, die direkt auf eine Beschädigung des Pakets/der Verpackung während des Transports zurückzuführen sind, empfehlen wir, ein Schadensprotokoll mit dem Kurier aufzunehmen und dieses zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular an folgende Adresse zu senden: kontakt@mrgreengrass.de