Rücksendungen
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, daher haben alle unsere Kunden ein erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht für bestellte Produkte ohne Angabe von Gründen. Um eine Rücksendung vorzunehmen, empfehlen wir das Herunterladen und Ausfüllen des Widerrufsformulars. Rücksendungen in unserem Geschäft sind wirklich einfach!
Die zurückzusendende Ware sollte in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, in der sie geliefert wurde, zusammen mit dem ausgefüllten Formular. Es kann auch eine andere Verpackung sein, die die Anforderungen des Kuriers erfüllt: ein rechteckiges Paket mit der entsprechenden Höhe, Breite und Tiefe. Die Ecken und alle Seiten sollten jedoch angemessen mit Karton geschützt werden.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
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Reklamationen
Wenn ein Produktmangel festgestellt wird, senden Sie bitte Informationen per E-Mail an – info@mrgreengrass.de oder schriftlich an die Postanschrift des Geschäfts:
Lawn Solutions Sp. z o.o.
Krakowska 95
32-050 Skawina, Polen
Im Beschwerdebrief sollten folgende Angaben gemacht werden:
Persönliche Daten,
Bestellnummer,
Name des reklamierten Produkts,
Beschreibung der Reklamation/Mangel
Fotos des Mangels
Wir werden auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag ihrer Einreichung reagieren. Eine detaillierte Beschreibung der Produktreklamation finden Sie in den Geschäftsbedingungen.
Im Falle des Empfangs einer Sendung vom Kurier und der Feststellung von Beschädigungen der Ware, die direkt auf Beschädigungen des Pakets/der Verpackung während des Transports zurückzuführen sind, empfehlen wir die Erstellung eines Schadensprotokolls mit dem Kurier und das Senden desselben an die Adresse: info@mrgreengrass.de zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular.